Retourbeleid

We willen dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je binnen de gestelde termijn je bestelling (of een deel ervan) terugsturen — mits het aan een paar voorwaarden voldoet.

Retourtermijn

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Zodra je dit hebt gedaan, krijg je nog 7 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Let op: retourzendingen die buiten deze termijn vallen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Voorwaarden voor retour

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd worden.

• Geopende sealed items (zoals booster packs, boxen of bundels) worden niet geaccepteerd.

• Dit is vanwege de verzamelwaarde en het risico op fraude.

• Zorg dat je het goed verpakt, zodat het veilig aankomt.

Uitzonderingen

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende sealed producten (zoals Elite Trainer Boxes, Mystery Boxes, etc.)

• Artikelen met zichtbare schade of gebruikssporen

• Losse kaarten uit geopende packs

Kosten voor retour

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve als wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

Retouradres

Het retouradres ontvang je per mail zodra je je retour hebt aangemeld. Stuur eerst een bericht naar info@spelora.nl met je bestelnummer en reden van retour.

Terugbetaling

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Retour aanmelden

1. Mail ons via info@spelora.nl met je bestelnummer en reden van retour.

2. Je ontvangt van ons de instructies en het retouradres.

3. Verzend het product volgens de instructies.

4. We laten je weten zodra je retour is verwerkt.

• Heb je vragen? Stuur gerust een mail — we helpen je graag verder!